Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
NEOSENSIA — neosensia.fr
Version en vigueur au 19 mars 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Raison sociale : Neosensia (SASU)
SIRET : 10117717800015
Numéro de TVA intracommunautaire : FR191011771786
Siège social : 10-14 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle, France
Contact : via le formulaire de contact disponible sur neosensia.fr
Email : info@neosensia.fr
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Neosensia et tout acheteur (ci-après « le Client ») sur le site neosensia.fr.
Neosensia commercialise des articles de bien-être intime pour adultes, incluant notamment des sextoys pour hommes, des poupées sexuelles réalistes (ci-après « love dolls ») et des accessoires associés.
Toute commande passée sur neosensia.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document contractuel, sauf accord écrit préalable.
Le Client déclare être majeur (18 ans ou plus) et avoir la capacité juridique de contracter.
Article 3 — Produits et disponibilité
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Neosensia se réserve le droit de modifier les caractéristiques techniques sans préavis.
En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Neosensia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge du Client, sauf promotion spécifique mentionnée sur le site.
Article 5 — Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement. Neosensia accepte les paiements par carte bancaire et tout autre moyen proposé sur le site au moment de l'achat.
Neosensia se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste ou d'indisponibilité du produit.
Article 6 — Location avec option d'achat (LOA) — Love dolls
6.1 — Principe
Neosensia propose un dispositif de Location avec Option d'Achat (LOA) pour les love dolls hyper-réalistes. Ce dispositif a été validé juridiquement et bancairement.
6.2 — Modalités financières
Le premier loyer couvre l'intégralité de l'investissement initial de Neosensia. Un minimum de 4 mensualités est requis avant toute demande de résiliation.
Le montant minimum de location est fixé à 169 € par mois.
6.3 — Procédure en cas d'insatisfaction
Si le Client souhaite mettre fin au contrat de LOA après les 4 mensualités obligatoires, il peut retourner la love doll à Neosensia.
Dans ce cas, Neosensia reconditionnera la love doll et la proposera en location. Les revenus locatifs seront partagés selon la répartition suivante : 2/3 pour Neosensia (gestion, reconditionnement, recherche de locataires) et 1/3 pour le Client, jusqu'au remboursement intégral du capital investi par le Client.
6.4 — Achat comptant et insatisfaction
En cas d'achat comptant d'une love doll et d'insatisfaction du Client, Neosensia propose de convertir l'achat en contrat de location. Les sommes déjà versées sont considérées comme des loyers. La répartition des revenus locatifs s'applique dans les mêmes conditions que l'article 6.3.
Article 7 — Livraison
7.1 — Délais
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
— Sextoys et accessoires : 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
— Love dolls : 35 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Neosensia ne pourra être tenu responsable de retards liés à des événements indépendants de sa volonté (grèves, douanes, force majeure).
7.2 — Zone de livraison
Neosensia livre dans toute la France métropolitaine, les DOM-TOM et les pays francophones européens. Pour toute livraison hors zone standard, contacter info@neosensia.fr.
7.3 — Livraison discrète
Tous les colis sont expédiés de manière neutre et discrète, sans mention de la nature des produits sur l'emballage extérieur.
Article 8 — Droit de rétractation et politique de retour
8.1 — Exclusion légale des sextoys et love dolls
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, les sextoys et love dolls ouverts ou descellés sont expressément exclus du droit légal de rétractation de 14 jours.
8.2 — Garantie commerciale Neosensia pour les sextoys — produit non utilisé
Par geste commercial volontaire, Neosensia accepte le retour des sextoys dans les conditions suivantes :
— Produit retourné dans les 14 jours suivant la réception.
— Emballage d'origine intact, produit non ouvert et non utilisé.
— Dans ce cas : remboursement intégral du prix d'achat, déduction faite des frais de livraison aller et retour.
8.3 — Garantie commerciale Neosensia pour les sextoys — produit utilisé
Si le produit a été ouvert ou utilisé mais que le Client n'est pas satisfait, Neosensia propose, à titre exceptionnel et dans les 14 jours suivant la réception :
— Un crédit d'achat équivalent à 100 % de la valeur d'achat du produit, déduction faite des frais de livraison aller et retour.
— Ce crédit est valable sur tout achat futur sur neosensia.fr, sans limite de durée.
— Le crédit est émis sous forme de carte cadeau Neosensia envoyée par email dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné.
8.4 — Love dolls — absence de droit de retour
Les love dolls ne font l'objet d'aucun droit de retour ni remboursement une fois livrées, compte tenu de leur nature et de leur valeur. Neosensia recommande vivement aux Clients hésitants de recourir au dispositif LOA décrit à l'article 6.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit.
Article 10 — Showroom privé
Neosensia propose un showroom privé permettant aux Clients de découvrir les love dolls avant achat, sur rendez-vous uniquement.
Les visites peuvent être réalisées en présentiel à La Rochelle ou en visioconférence. Pour prendre rendez-vous, contacter Neosensia via le formulaire de contact sur neosensia.fr.
Ce service est gratuit et sans engagement d'achat.
Article 11 — Responsabilité
Neosensia ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Les produits sont destinés à un usage adulte et doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des produits achetés sur neosensia.fr.
Article 12 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci et pour l'envoi d'informations commerciales, sous réserve du consentement du Client.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant info@neosensia.fr.
Neosensia s'engage à ne jamais transmettre les données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans consentement explicite.
Article 13 — Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site neosensia.fr (textes, images, histoires, personnages, vocaux, concepts) est la propriété exclusive de Neosensia et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du siège social de Neosensia, soit le Tribunal de Commerce ou le Tribunal Judiciaire de La Rochelle.
Le Client peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Modification des CGV
Neosensia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Date de dernière mise à jour : 19 mars 2026
— Neosensia, pour que ton plaisir ne dépende plus que de toi —
La poupée sexuelle réaliste chez toi à partir de 438 €/mois. Elle a un nom, des aventures.
Elle te raconte ses aventures en audio, en français, à partir de scénarios écrits par le fondateur. Personnalisation incluse, visio gratuite avant achat.
- Dolls visibles en visio chez moi
- Visio gratuite avec le fondateur
- Livraison Express discrète 7 jours
- SAV France direct avec le fondateur
8 présences. Tu choisis d'abord par le visage.
Ailleurs, on choisit par taille, matière, bonnet. Ici, on choisit par qui. Le visage qui te parle, la voix qui te raconte. Le corps, on le construit après — ensemble.
Au casque, c'est plus intense. Histoires en français écrites par le fondateur.
Trois choses qui font Neosensia
Trois différences concrètes que je t'apporte sur ton achat de poupée sexuelle réaliste — visibles dès la première visio, et présentes dans chaque doll que tu reçois.
Mes dolls sont chez moi en France.
Tu réserves une visio, je te montre une doll en direct. Tu vois la peau, l'articulation, le poids, le toucher. Tu poses tes questions. Tu décides ensuite, en connaissance. C'est gratuit, 30 minutes, sans engagement. Un homme adulte ne devrait pas avoir à acheter à l'aveugle un produit à 2 000 €.
30 ans à écrire des scénarios érotiques.
J'écris des scénarios érotiques depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, je transforme ce savoir-faire en aventures audio pour Zara, Loren, Jade, Yuna, Nora, Chloé, Zoe et Louna. Chacune a sa voix, son univers, ses aventures qu'elle te raconte. Tu reçois la doll ET son contexte sonore. C'est ma signature, et c'est ce qui transforme l'objet en rencontre.
Vue, toucher, son, contexte.
Une poupée sexuelle réaliste, ce n'est pas un objet en silicone seul. C'est une silhouette qui te parle, une voix qui te raconte, un visage qui te répond, un corps qui te touche. Neosensia livre les quatre dimensions ensemble. C'est ça qui fait passer du silicone à la rencontre.
« Tu n'achètes pas un produit. Tu rencontres quelqu'un. »
ALEXIS — FONDATEUR
Le meilleur endroit pour la garder, c'est dans ton lit.
Tête sur l'oreiller, draps tirés, prête. C'est là qu'elle vit. Pas dans un placard. Pas sous le lit. Là où elle te retrouve quand tu rentres.
Avant tout, parlons de ce qui t'inquiète.
Acheter une poupée sexuelle réaliste, c'est un acte qui pose 5 questions concrètes avant le plaisir. Voici les réponses, sans détour.
Discrétion totale
Carton neutre, aucune mention extérieure, libellé bancaire flou. Personne ne saura jamais ce qu'il y a dedans.
100% légal en France
Article 227-23 respecté : taille mini 157 cm, bonnet C mini, traits adultes. Tu ne risques rien légalement.
Tu vois avant de payer
Visio gratuite 30 minutes avec moi en France. Tu vois la doll en direct, tu poses tes questions. Sans engagement.
Klarna 4× sans frais
438 € × 4 sans frais, sans dossier, sans crédit, jusqu'à 3 000 €. Validé en 30 secondes au paiement.
Stockage chez toi
Placard 60 cm, sous le lit avec housse, ou dans ton lit avec drap clair. Solutions concrètes pour chaque vie.
Je te livre mes conseils pour tout comprendre sur les écarts et les secrets de prix des poupées sexuelles en 1 minute.
Quand j'ai vu Loren, j'ai compris pourquoi des hommes pouvaient s'attacher à une doll. Son visage avait quelque chose qui m'arrêtait, qui me tenait. Sa vue m'a séduit. J'avais envie d'elle, je pensais à elle — même en sachant que ce n'était pas une vraie femme.
En regardant les prix — de 200 € à plus de 15 000 € — je me suis posé la question d'entrepreneur : cet écart ne peut pas être que de la marge. Deux mois à comprendre les matières, les fabricants, les options, les durées de vie. Voici ce que j'en ai retenu.
Sous 800 €, je n'ai jamais voulu acheter.
Ni le silicone ni le TPE ne valent quelque chose à ce prix. Et il y a des risques santé.
Photos floues, visage sans relief, toucher caoutchouteux, durée de vie de quelques mois. Plus grave : les silicones et TPE bas de gamme peuvent contenir des phtalates, du BPA, des additifs chimiques mal contrôlés — reconnus comme perturbateurs endocriniens, certains soupçonnés de risques sanitaires plus larges. Si ton budget est sous 800 €, je te conseille honnêtement un bon masturbateur premium à 100-200 € : il fait son travail, il est sûr, et tu n'es pas déçu.
La qualité du silicone change tout. Y compris ta santé.
Trois matières, trois prix, trois durées de vie. La combinaison tête silicone + corps TPE est le meilleur compromis.
Le TPE bas de gamme (sub 800 €) est mou, perd sa forme, dure 6 à 18 mois. Le TPE haute densité (1 200 € marché général, 1 750 € chez Neosensia avec personnalisation incluse) tient sa forme, se rapproche du silicone au toucher, durable 5 à 8 ans. Le silicone medical-grade platinum-cure (1 800 €+ marché, 2 500 à 3 200 € chez Neosensia) est inerte, sans odeur, durable 10 à 15 ans, avec taches de rousseur et veines apparentes. La combinaison la plus fréquente, c'est tête silicone medical-grade + corps TPE haute densité : tu as le réalisme du visage et du toucher, et le poids et le coût du corps maîtrisés. C'est mon entrée Neosensia.
Le TPE haute densité, l'entrée crédible.
Le silicone medical-grade platinum-cure est sans odeur, sans risque cutané, durable 15 ans. Vérifie cette mention partout.
Tous les silicones ne se valent pas. Les silicones bas de gamme dégagent des odeurs chimiques persistantes, peuvent provoquer des irritations cutanées, et contiennent parfois des composés (phtalates, BPA, additifs mal contrôlés) reconnus comme perturbateurs endocriniens. Le silicone medical-grade platinum-cure utilisé par les fabricants premium (CyDoll, IDODOLL, Zelex, Game Lady, Real Doll, 4Woods) est inerte, sans odeur, sans risque, durable 10 à 15 ans. Sur Neosensia, c'est non négociable : 100% silicone medical-grade. Vérifie toujours la mention « medical-grade » ou « platinum-cure » avant d'acheter, où que tu achètes.
Le silicone medical-grade, ce que tu cherches vraiment.
Sans ROS, pas de fellation possible. Sans ROS, pas de photo bouche ouverte. C'est essentiel, pas premium.
ROS (Realistic Oral System) signifie que la bouche peut s'ouvrir manuellement et tenir la position. Deux usages essentiels : permettre la fellation (la bouche fermée d'origine ne le permet pas), et permettre les photos bouche ouverte (le visage neutre fermé est limité visuellement, et beaucoup d'hommes veulent pouvoir prendre des photos variées). Bonne nouvelle : chez CyDoll, le prix de la tête silicone est identique avec ou sans ROS — donc autant choisir le ROS si tu veux ces deux usages. C'est un point pratique à connaître avant de commander.
Les options qui valent vraiment l'investissement.
Chauffage corporel et cheveux humains : oui, sans risque. Voix anglaise et gémissements automatiques : non, j'ai créé mieux.
Sur le silicone full body, certaines options font la différence et sont fiables dans le temps. Le chauffage corporel (217 € chez Neosensia) change vraiment le ressenti, sans aucun risque de panne connu. Les cheveux humains implantés (304 €) sont durables et te permettent de la coiffer librement, contrairement aux perruques. Le squelette mobile et les doigts articulés sont standards sur silicone et TPE haute densité. À éviter : la voix automatique, disponible uniquement en anglais sur les fabricants chinois — inutile pour le marché français. Et les gémissements automatiques : qualité décevante, en anglais. C'est pour ça que j'ai créé mon propre système audio — des écouteurs qui te disent « je t'aime » et te racontent ses aventures, en français, écrits par moi. Plus tu ajoutes d'options mécaniques (chauffage, gémissements, fellation auto), plus tu as de risques de panne. Le chauffage est le seul qui ne pose pas de problème dans le temps.
Pourquoi je ne propose pas tout le marché.
Je sélectionne 10 modèles que je connais physiquement. Pas un catalogue de 4 000 que personne ne teste.
Il existe des dizaines de marques chinoises (WM Doll, Climax, Game Lady, Irontech, Sino Doll, Starpery, Zelex, CyDoll, IDODOLL), japonaises (Orient Industry), américaines (Real Doll), européennes (4Woods en France). Beaucoup de revendeurs proposent 4 000+ modèles en recopiant les textes des fabricants sans les avoir vus, touchés, testés. Je préfère sélectionner les meilleurs modèles de chaque marque selon le besoin, et avoir physiquement chez moi les dolls que je propose. Je connais leur toucher, leur poids, leur tenue. Je peux te les montrer en visio, te dire pourquoi celle-ci et pas une autre. C'est ce que tu paies en plus chez Neosensia : du conseil incarné, pas un catalogue.
Une histoire ne s'invente pas pour 4 000 modèles.
Une histoire ne s'invente pas pour 4 000 modèles. Elle se construit avec une dizaine, en profondeur.
Chaque doll Neosensia a son histoire. Mais ces histoires, je ne les écris que pour les dolls que je connais physiquement. Je les ai vues, manipulées, laissées prendre la lumière dans mon salon. C'est de là que naît ce qu'elle te raconte ensuite en audio, en français, écrit par moi. Une histoire ne peut pas s'inventer pour 4 000 modèles. Elle se construit avec une dizaine, en profondeur.
Tu veux qu'on en parle ? 30 minutes en visio gratuite, sans engagement. Je te montre les matières en direct, je réponds à tes questions, tu repars en sachant ce que tu veux.
Reçois la voix d'une doll et le PDF des fiches détaillées sur WhatsApp.
30 secondes pour entendre comment elle te parle, et toutes les infos sur les modèles dans un PDF discret. Pas de spam, pas de relance commerciale, juste ce que tu demandes. Tu décides quand revenir.
- Voix audio en français, 30 secondes
- PDF complet des fiches détaillées
- Conforme RGPD, désinscription en 1 clic
Ton numéro reste confidentiel. Tu peux te désinscrire en 1 clic à tout moment. Conforme RGPD. Conservation maximale 24 mois.
Une erreur est survenue. Réessaie ou écris-moi directement.
Tout ce que tu te demandes encore.
Je suis passionné. Je sélectionne, je teste, je connais physiquement ce que je propose. Et je veux que tu fasses le bon choix, où que tu achètes.
ALEXIS - FONDATEUR NEOSENSIAOn en parle ?
30 minutes en visio gratuite, sans engagement. Je te montre les matières en direct, je réponds à tes questions, tu repars en sachant ce que tu veux.